Términos y condiciones generales y normativa interna

Cuando se cierra una puerta de la felicidad, se abre otra, pero muchas veces miramos tanto tiempo la puerta cerrada que no vemos la que se nos ha abierto.

  1. Provisiones generales

ON STAGE PROJECTS BV es el propietario y operador de Bed & Breakfast ”Porta Superia” y Autocaravanas Porta Superia.

El operador puede ser reemplazado por un tercero, que es responsable de la gestión diaria.

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los huéspedes del Bed & Breakfast "Porta Superia", ubicado en Leopoldstraat 26, 2800 Mechelen.

Estos Términos y Condiciones Generales entran en vigor al celebrar un contrato de alquiler / reserva.

A petición simple, se proporcionará a los huéspedes una copia de estos Términos y condiciones generales de forma gratuita.

Los inquilinos deben tener una residencia o residencia permanente y tener al menos 18 años o más.

Todos los riesgos relacionados con una estancia en Bed & Breakfast "Porta Superia" son por cuenta de los huéspedes.

El propietario u operador no se hace responsable de los daños, pérdidas o robos de la propiedad de los huéspedes.

En caso de disputas, todos los costos (legales) corren por cuenta de los huéspedes.

Los huéspedes deben informar de inmediato sobre daños y pérdidas de bienes muebles e inmuebles del propietario u operador (y, si es necesario, reembolsados) al operador.

Los huéspedes deben seguir las instrucciones del operador.

El operador puede denegar el acceso de los huéspedes al Bed & Breakfast "Porta Superia" con efecto inmediato en caso de violación de estos Términos y Condiciones Generales y en caso de comportamiento inadecuado, sin más notificación y exposición de motivos y sin reembolso de los gastos de alojamiento.

La administración del operador es decisiva sin desacuerdo, a menos que los invitados puedan demostrar lo contrario.

El propietario decide todas las desviaciones que no están incluidas en estas condiciones.

Los huéspedes de Bed & Breakfast "Porta Superia" deben cumplir con estas condiciones y el Reglamento Interno.

2 Reserva y confirmación

El contrato de alquiler puede celebrarse verbalmente, por teléfono y por escrito o mediante una solicitud a través del formulario web en nuestro sitio web o mediante sitios de reserva afiliados.

También puede solicitar disponibilidad a través de estos sitios web. Después de recibir su solicitud de reserva, Bed & Breakfast "Porta Superia" enviará una confirmación final por correo electrónico. Después de eso, la reserva es definitiva para ambas partes.

El sitio web www.portasuperia.be hace referencia a estos Términos y Condiciones Generales.

No se cobrarán costes de reserva adicionales por reservar una estancia en el Bed & Breakfast "Porta Superia".

3 Costes y pago

Los gastos de alojamiento en Bed & Breakfast "Porta Superia" deben pagarse a más tardar a la salida. Esto se hace preferiblemente a través de tarjetas de pago corrientes (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Payconiq), mediante transferencia por adelantado, a través de cheques Vlaanderen Vakantieland, a través de cheques de compensación o, si es necesario, en efectivo (en euros).

El operador puede desviarse de estas condiciones en consulta con el inquilino.

Al reservar por un período superior a 2 días, el operador puede solicitar un anticipo de 40% del precio de alquiler acordado.

Las tarifas vigentes se pueden encontrar en nuestro sitio web: www.portasuperia.be

El impuesto sobre la provisión de alojamiento de la ciudad de Mechelen (en resumen, 'impuesto de la ciudad') se cobra por separado para cada estadía (tarifa actual en el sitio web).

Si se establece, incluso después de la salida, que los huéspedes han tomado, robado o dañado los artículos, se cobrarán estos costos.

Estos costos deben ser reembolsados por los huéspedes en un plazo de 7 días.

El robo o la intención maliciosa siempre serán denunciados a la policía.

Si se viola la prohibición general de fumar en nuestro alojamiento, se cobrará una multa de 200 €, después de repetidas observaciones, se le puede pedir que abandone el alojamiento.

Se cobrará una suma global de 250 € en caso de pérdida / robo de la llave. Si los costos son superiores a esta cantidad, se hará un reclamo al seguro familiar del huésped.

4 Cancelación o no presentación

En el improbable caso de que no pueda cumplir con el contrato de alquiler celebrado, debe informarnos de esto lo antes posible para que podamos ofrecer la reserva liberada a terceros.

En caso de cancelación, el inquilino paga una tarifa al operador de acuerdo con la tarifa elegida:

Para reservas individuales:

Al reservar, puede elegir entre tarifas flexibles o no reembolsables.

Una tarifa no reembolsable es más económica pero la consecuencia, como ya indica el nombre, de que ya no podrá cancelar su estancia de forma gratuita.

Esto nunca es una buena noticia, pero no podemos hacerlo por usted, contamos con su comprensión y respeto al aplicar y cumplir estas condiciones. Sin embargo, puede mover la reserva de forma gratuita a más tardar 2 días antes de la llegada y si la reserva se realizó directamente a través de nosotros y no a través del sitio web de terceros.

Puede cancelar las tarifas flexibles / reembolsables hasta 48 horas antes de su llegada.

Ejemplo: si reservó una estadía y desea cancelar con menos de 48 horas antes de la fecha de llegada, se cargará la estadía completa.

Entonces, si desea cancelar para mañana, debería haberlo cancelado antes de las 4 pm de ayer.

Incluso si no vienes, se cobrará esta estancia.

Tarifa reembolsable

  1. si cancela hasta 2 días antes de la llegada a las 4:00 pm: no se cobrarán costos de cancelación
  2. menos de 2 días antes de la llegada o no presentación: se cobrará 100% del precio acordado.

Tarifa No Reembolsable

En caso de cancelación en cualquier momento o no presentación: se cobrará 100% del precio acordado.

El monto adeudado se puede transferir al número de cuenta bancaria del operador dentro de los 14 días o se cargará el método de pago especificado en el momento de la reserva.

Para reservas de grupo (> 2 habitaciones):

De 2 habitaciones hablamos de reserva de grupo, se aplican diferentes condiciones de cancelación:

• Entre 7 y 0 días antes de la llegada: 100%.

• Entre 21 y 8 días antes de la llegada: 50%

• más de 21 días antes de la llegada: 0%

5 Información de contacto

PORTA SUPERIA / ON STAGE PROJECTS BV

Leopoldstraat 26, B-2800 Malinas

Tel: +32 (0) 15 39 01 33

hello@portasuperia.be

IVA BE0866.255.827

Departamento de RPR ANTWERP MECHELEN

6 Quejas y disputas

En primera instancia, las quejas deben notificarse al operador, de modo que se pueda buscar de inmediato una solución adecuada para garantizar que la continuación de su estadía se desarrolle sin problemas.

En el improbable caso de que esto le dé una satisfacción insuficiente, puede enviar una carta al operador (consulte los detalles de la dirección más arriba).

La Oficina de Turismo de Flandes del Gobierno Flamenco es la autoridad competente que emite el permiso y donde se puede obtener más información sobre las regulaciones sobre el funcionamiento de los alojamientos turísticos y los recursos legales que están generalmente disponibles en caso de disputas y donde el turista puede presentar. una queja.

FLANDES TURÍSTICOS / VISITA FLANDES

Grasmarkt 61-1000 Bruselas TEL: +32 2504 04 00

Correo electrónico: logies@toerismevlaanderen.be

www.toerismevlaanderen.be/logiesdecreet

En caso de disputas, solo los tribunales de Amberes, departamento de Mechelen, tienen jurisdicción.

Llegada e ida

A su llegada, primero debe informar al operador.

Como prueba de identidad, se le pedirá que muestre su pasaporte o identificación.

El día de llegada puede utilizar el Bed & Breakfast a partir de las 4 pm.

El día de salida, el Bed & Breakfast debe quedar libre a más tardar a las 11 a.m.

El registro es posible durante la semana entre las 16:00 y las 22:00 horas y los fines de semana entre las 16:00 y las 18:30 horas.

El registro de salida es posible entre las 7 y las 11 de la mañana.

Los tiempos anteriores solo se pueden desviar de la consulta.

En caso de check-out tardío o check-in más temprano, se cobrará un suplemento de 35 € o pernoctación dependiendo de la hora de check-in o check-out.

No se realizará ningún reembolso en caso de salida anticipada.

La factura se redactará junto con usted a la salida.

Esto incluye los costos de la estadía con desayuno, las bebidas / alimentos adicionales consumidos, las instalaciones de bienestar utilizadas, las compras y suplementos y el impuesto municipal.

8 Desayuno

El desayuno se sirve en la sala común entre las 7.00 y las 10.00 horas. Si lo solicita, el desayuno se puede servir en la habitación entre las 7.00 y las 10.00 horas.

El desayuno no siempre está incluido en la pernoctación, esto depende de la tarifa que hayas elegido y está claramente indicada.

Si es alérgico a ciertos alimentos, debe informarlo al operador a más tardar la noche anterior, para que se puedan tomar las precauciones necesarias y se puedan organizar alternativas si es necesario.

9 Tu estancia

No se permite la contaminación acústica, especialmente entre las 22.00 y las 7.00 horas.

Las radios, televisores y otras fuentes de sonido no deben causar molestias a los demás. Lo mismo se aplica a las conversaciones (demasiado ruidosas) u otras actividades en las habitaciones o áreas comunes.

No se permite el uso por parte de terceros del Bed & Breakfast.

Los visitantes no pueden pasar la noche en el alojamiento sin el permiso del operador.

10 Uso de las instalaciones

El uso de las instalaciones es siempre bajo su propia responsabilidad.

Los niños y jóvenes menores de 16 años nunca pueden utilizar las instalaciones sin supervisión y / o sin acompañante, dependiendo de la reserva o paquete, estas instalaciones pueden estar incluidas o cobradas. Pregunte al operador sobre posibles suplementos con antelación.

Los huéspedes pueden utilizar el jardín entre el amanecer y el atardecer siempre que respeten la privacidad de otros huéspedes, residentes o vecinos.

Por su propio bien, no está permitido alimentar a los animales.

Si las condiciones lo permiten, los huéspedes pueden desayunar en la terraza al aire libre. Esto debe acordarse la noche anterior.

11 Seguridad y medio ambiente

El alojamiento debe mantenerse limpio, ordenado y ordenado.

Los desechos deben separarse y colocarse en el contenedor de basura apropiado. En las habitaciones proporcionamos una papelera para residuos residuales, PMD y papel.

La ropa de cama y las toallas solo se cambian para estancias de varios días a pedido explícito de nuestros huéspedes.

El botiquín de primeros auxilios y el DEA se encuentran en la planta baja (ver pictogramas). Se pueden encontrar pequeños extintores repartidos por todo el alojamiento en la señalización correspondiente.

La presencia de personas sospechosas se puede informar inmediatamente al operador.

No se admiten mascotas (excepto con el permiso expreso del operador, un perro guía oficial para ciegos).

No se permite fumar ni abrir fuego debido a la seguridad contra incendios.

Los dormitorios son adecuados para dormir un máximo de dos personas, con la excepción de la suite que es adecuada para un máximo de 4 personas.

Todo el alojamiento es apto para la pernoctación de hasta doce personas.

Se puede acceder al establecimiento las 24 horas del día durante su estancia con la llave proporcionada al hacer el registro de entrada.