Términos y condiciones generales y normativa interna
Cuando se cierra una puerta de la felicidad, se abre otra, pero muchas veces miramos tanto tiempo la puerta cerrada que no vemos la que se nos ha abierto.
- Provisiones generales
ON STAGE PROJECTS BV is de eigenaar en exploitant van Boutique B&B Porta Superia en Motorhomes Porta Superia.
El operador puede ser reemplazado por un tercero, que es responsable de la gestión diaria.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gasten van Boutique B&B Porta Superia, gevestigd op Leopoldstraat 26 te 2800 Mechelen.
Estos Términos y Condiciones Generales entran en vigor al celebrar un contrato de alquiler / reserva.
A petición simple, se proporcionará a los huéspedes una copia de estos Términos y condiciones generales de forma gratuita.
Los inquilinos deben tener una residencia o residencia permanente y tener al menos 18 años o más.
Alle risico’s met betrekking tot een verblijf in Boutique B&B Porta Superia zijn voor rekening van de gasten.
El propietario u operador no se hace responsable de los daños, pérdidas o robos de la propiedad de los huéspedes.
En caso de disputas, todos los costos (legales) corren por cuenta de los huéspedes.
Los huéspedes deben informar de inmediato sobre daños y pérdidas de bienes muebles e inmuebles del propietario u operador (y, si es necesario, reembolsados) al operador.
Los huéspedes deben seguir las instrucciones del operador.
De exploitant kan gasten, bij overtreding van deze Algemene Voorwaarden en bij ongepast gedrag, met onmiddellijke ingang de toegang tot Boutique B&B Porta Superia ontzeggen, zonder nadere mededeling en opgaaf van redenen en zonder restitutie van verblijfskosten.
La administración del operador es decisiva sin desacuerdo, a menos que los invitados puedan demostrar lo contrario.
El propietario decide todas las desviaciones que no están incluidas en estas condiciones.
Gasten van Boutique B&B Porta Superia dienen zich te houden aan deze voorwaarden en het Intern Reglement.
2 Reserva y confirmación
El contrato de alquiler puede celebrarse verbalmente, por teléfono y por escrito o mediante una solicitud a través del formulario web en nuestro sitio web o mediante sitios de reserva afiliados.
De beschikbaarheid kunt u eveneens aanvragen via deze website(s).Na ontvangst van uw reserveringsverzoek stuurt Boutique B&B Porta Superia een definitieve bevestiging per e-mail. Daarna is de reservering definitief voor beide partijen.
El sitio web www.portasuperia.be se refiere a estos Términos y Condiciones Generales.
Voor het reserveren van een verblijf in Boutique B&B Porta Superia worden geen extra reserveringskosten in rekening gebracht.
3 Costes y pago
De verblijfskosten in Boutique B&B Porta Superia dienen uiterlijk bij vertrek voldaan te worden. Dit gebeurt bij voorkeur via de courante betaalkaarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Payconiq), via overschrijving vooraf, via Vlaanderen Vakantieland cheques, via ecocheques of desnoods contant (in Euro).
El operador puede desviarse de estas condiciones en consulta con el inquilino.
Al reservar por un período superior a 2 días, el operador puede solicitar un anticipo de 40% del precio de alquiler acordado.
Las tarifas actuales se pueden encontrar en nuestro sitio web: www.portasuperia.be
Para cada estancia, el impuesto sobre la prestación de alojamiento de la ciudad de Mechelen (en resumen, "impuesto de la ciudad") se cobra por separado (tasa actual en el sitio web).
Si se establece, incluso después de la salida, que los huéspedes han tomado, robado o dañado los artículos, se cobrarán estos costos.
Estos costos deben ser reembolsados por los huéspedes en un plazo de 7 días.
El robo o la intención maliciosa siempre serán denunciados a la policía.
En caso de violación de la prohibición general de fumar en nuestro alojamiento, se cobrará una multa de 200 €, después de varias determinaciones, es posible que se le pida que abandone el alojamiento.
Bij verlies/diefstal van de sleutel wordt een forfaitair bedrag van 250 € in rekening gebracht. Indien de kosten hoger zijn dan dit bedrag zal er aanspraak worden gemaakt op de familiale verzekering van de gast.
4 Cancelación o no presentación
En el improbable caso de que no pueda cumplir con el contrato de alquiler celebrado, debe informarnos de esto lo antes posible para que podamos ofrecer la reserva liberada a terceros.
En caso de cancelación, el inquilino paga una tarifa al operador de acuerdo con la tarifa elegida:
Para reservas individuales:
Al reservar, puede elegir entre tarifas flexibles o no reembolsables.
Una tarifa no reembolsable es más económica pero la consecuencia, como ya indica el nombre, de que ya no podrá cancelar su estancia de forma gratuita.
Dit is nooit fijn nieuws maar dit kunnen wij niet voor je dragen, we rekenen op jullie begrip en respect bij het toepassen en opvolgen van deze voorwaarden. Je kan wel de reservering kosteloos verplaatsen ten laatste 2 weken voor aankomst indien de reservering rechtstreeks via ons is gemaakt en niet via de website van derde partijen. Na deze 2 weken is dit niet meer mogelijk.
Puede cancelar las tarifas flexibles / reembolsables hasta 48 horas antes de su llegada.
Ejemplo: si reservó una estadía y desea cancelar con menos de 48 horas antes de la fecha de llegada, se cargará la estadía completa.
Entonces, si desea cancelar antes de mañana, debería haberlo cancelado antes de las 4 p.m. de ayer.
Incluso si no vienes, se cobrará esta estancia.
Tarifa reembolsable
- si cancela hasta 2 días antes de la llegada a las 4:00 pm: no se cobrarán costos de cancelación
- menos de 2 días antes de la llegada o no presentación: se cobrará 100% del precio acordado.
Tarifa No Reembolsable
En caso de cancelación en cualquier momento o no presentación: se cobrará 100% del precio acordado.
El monto adeudado se puede transferir al número de cuenta bancaria del operador dentro de los 14 días o se cargará el método de pago especificado en el momento de la reserva.
Bij niet-restitueerbare groepsboekingen (>2 kamers):
De 2 habitaciones hablamos de reserva de grupo, se aplican diferentes condiciones de cancelación:
• Tussen 7 en 0 dagen voor aankomst: 100% annulatiekosten
• Tussen 21 en 8 dagen voor aankomst: 50% annulatiekosten
• meer dan 21 dagen voor aankomst: 20 % annulatiekosten
Bij groepsboekingen is het niet mogelijk om een flexibel tarief te kiezen.
5 Información de contacto
PORTA SUPERIA / ON STAGE PROJECTS BV
Leopoldstraat 26, B-2800 Malinas
Tel: +32 (0) 15 39 01 33
hello@portasuperia.be
IVA BE0866.255.827
Departamento de RPR ANTWERP MECHELEN
6 Quejas y disputas
En primera instancia, las quejas deben notificarse al operador, de modo que se pueda buscar de inmediato una solución adecuada para garantizar que la continuación de su estadía se desarrolle sin problemas.
En el improbable caso de que esto le dé una satisfacción insuficiente, puede enviar una carta al operador (consulte los detalles de la dirección más arriba).
La Oficina de Turismo de Flandes del Gobierno Flamenco es la autoridad competente que emite el permiso y donde se puede obtener más información sobre las regulaciones sobre el funcionamiento de los alojamientos turísticos y los recursos legales que están generalmente disponibles en caso de disputas y donde el turista puede presentar. una queja.
FLANDES TURÍSTICOS / VISITA FLANDES
Grasmarkt 61-1000 Bruselas TEL: +32 2504 04 00
Correo electrónico: logies@toerismevlaanderen.be
www.toerismevlaanderen.be/logiesdecreet
En caso de disputas, solo los tribunales de Amberes, departamento de Mechelen, tienen jurisdicción.
Llegada e ida
A su llegada, primero debe informar al operador.
Como prueba de identidad, se le pedirá que muestre su pasaporte o identificación.
Op de dag van aankomst kunt u vanaf 16u uw kamer in de Bed & Breakfast gebruiken.
El día de salida, el Bed & Breakfast debe quedar libre a más tardar a las 11 a.m.
Check-in is mogelijk tijdens de week tussen 16u en 22u en in het weekend tussen 12u en 14u00.
El registro de salida es posible entre las 7 y las 11 de la mañana.
Los tiempos anteriores solo se pueden desviar de la consulta.
En caso de check-out tardío o check-in anticipado, se cobrará un suplemento de 35 € o pernoctación dependiendo de la hora de check-in o check-out.
No se realizará ningún reembolso en caso de salida anticipada.
La factura se redactará junto con usted a la salida.
Esto incluye los costos de la estadía con desayuno, las bebidas / alimentos adicionales consumidos, las instalaciones de bienestar utilizadas, las compras y suplementos y el impuesto municipal.
8 Desayuno
Het ontbijt wordt geserveerd in de gemeenschappelijke ruimte tijdens de week tussen 7u en 10u en tijdens het weekend vanaf 8u30. Op verzoek kan het ontbijt vroeger geserveerd worden.
El desayuno no siempre está incluido en la pernoctación, esto depende de la tarifa que hayas elegido y está claramente indicada.
Si es alérgico a ciertos alimentos, debe informarlo al operador a más tardar la noche anterior, para que se puedan tomar las precauciones necesarias y se puedan organizar alternativas si es necesario.
9 Tu estancia
No se permite la contaminación acústica, especialmente entre las 22.00 y las 7.00 horas.
Las radios, televisores y otras fuentes de sonido no deben causar molestias a los demás. Lo mismo se aplica a las conversaciones (demasiado ruidosas) u otras actividades en las habitaciones o áreas comunes.
No se permite el uso por parte de terceros del Bed & Breakfast.
Los visitantes no pueden pasar la noche en el alojamiento sin el permiso del operador.
10 Uso de las instalaciones
El uso de las instalaciones es siempre bajo su propia responsabilidad.
Los niños y jóvenes menores de 16 años nunca pueden utilizar las instalaciones sin supervisión y / o sin acompañante, dependiendo de la reserva o paquete, estas instalaciones pueden estar incluidas o cobradas. Pregunte al operador sobre posibles suplementos con antelación.
Los huéspedes pueden utilizar el jardín entre el amanecer y el atardecer siempre que respeten la privacidad de otros huéspedes, residentes o vecinos.
Por su propio bien, no está permitido alimentar a los animales.
Si las condiciones lo permiten, los huéspedes pueden desayunar en la terraza al aire libre. Esto debe acordarse la noche anterior.
11 Seguridad y medio ambiente
El alojamiento debe mantenerse limpio, ordenado y ordenado.
Los desechos deben separarse y colocarse en el contenedor de basura apropiado. En las habitaciones proporcionamos una papelera para residuos residuales, PMD y papel.
La ropa de cama y las toallas solo se cambian para estancias de varios días a pedido explícito de nuestros huéspedes.
De EHBO-doos bevinden zich op de gelijksvloers (zie pictogrammen). Kleine blusmiddelen vindt u verspreid over de accommodatie bij de desbetreffende signalisatie.
La presencia de personas sospechosas se puede informar inmediatamente al operador.
No se admiten mascotas (excepto con el permiso expreso del operador, un perro guía oficial para ciegos).
No se permite fumar ni abrir fuego debido a la seguridad contra incendios.
Los dormitorios son adecuados para dormir un máximo de dos personas, con la excepción de la suite que es adecuada para un máximo de 4 personas.
Todo el alojamiento es apto para la pernoctación de hasta doce personas.
Se puede acceder al establecimiento las 24 horas del día durante su estancia con la llave proporcionada al hacer el registro de entrada.
