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Vragen? Wij hebben de antwoorden!

Häufig gestellte Fragen / FAQ


Wann kann ich ein- und auschecken?

• Check-In:

Werktags von 16:00 bis 21:00 Uhr.

Am Wochenende gilt bei uns immer ein Mindestaufenthalt von 2 Nächten. Das bedeutet, dass Sie am Freitag einchecken und am Sonntag auschecken können. Ein Check-in an Samstagen ist leider nicht möglich.

Bitte informieren Sie uns im Voraus, wenn Sie während dieser Zeiten nicht einchecken können, damit wir Ihnen einen Zugangscode zusenden können, damit Sie selbst einchecken können.

• Check-out: 6.30 - 11.00 Uhr (Wochenende ab 7.30 Uhr)

Kann ich früher einchecken?

Ja natürlich!

Sie können Ihre Koffer jederzeit ab 10 Uhr in unserem Gepäckraum lassen und weiter in die Stadt eintauchen.

Ihr Zimmer ist jedoch erst um 16 Uhr fertig.

Wenn Sie wirklich in Ihrem Zimmer bleiben möchten, können Sie dies auf Anfrage ab 13:00 Uhr tun, wobei ein Aufpreis von 35 € / Zimmer zu zahlen ist.

Wenn Sie noch früher einchecken möchten, beispielsweise um 10 Uhr, gilt der Preis für eine zusätzliche Nacht.

Kann ich nach 21:00 Uhr noch einchecken?

Selbstverständlich ist auch ein später Check-in möglich. Besteht eine gute Chance, dass Sie nach 21 Uhr ankommen?

Kontaktieren Sie uns rechtzeitig per E-Mail oder über die Chat-Funktion unseres Reservierungssystems und wir werden Ihnen alle nützlichen Informationen zur Verfügung stellen, die Sie nach dieser Stunde einchecken können.

Passt auf: Sie können diese Option erst verwenden, nachdem Sie eine Zahlung oder Garantie von Ihrer Kreditkarte erhalten haben.

Sobald Sie eingecheckt haben und Ihren Schlüssel in Ihrem Besitz haben, können Sie das Hotel und Ihr Zimmer frei betreten.

Dies ist nützlich, wenn Sie noch zum Abendessen ausgehen oder zu einer Party oder einem anderen Anlass in der Umgebung gehen müssen.

Ist es möglich, später auszuchecken?

Sie können einen späten Check-out (bis 13:00 Uhr) beantragen, dies kostet 35 € pro Zimmer.

Wenn Sie später als 13.00 Uhr abreisen, werden die Kosten für eine zusätzliche Nacht berechnet.

Natürlich können Sie Ihr Gepäck jederzeit bei uns lassen und ohne Aufpreis weiter in die Stadt eintauchen.

Wann können wir frühstücken?

Wir bieten jeden Tag ein köstliches, frisches, hausgemachtes und biologisches Frühstück mit den besten Zutaten aus der Region.

Unter der Woche ist dies von 6:30 bis 9:30 Uhr, am Wochenende von 8:30 bis 10:00 Uhr. Müssen Sie die Strecke früher verlassen? Kein Problem! Sprechen Sie uns unbedingt vor 19:00 Uhr an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir stellen Ihnen dann ein Frühstückspaket zum Mitnehmen zusammen.

Was können wir vom Frühstück erwarten?

Wir haben in unserem Art-Deco-Frühstücksraum individuelle Tische pro Zimmer und können Ihnen problemlos ein köstliches hausgemachtes und biologisches Frühstück anbieten.

Porta Superia ist ein Öko-Luxus-B&B und Sie werden auch feststellen, dass beim Frühstück alles frisch, frisch, frisch ist!

Also alles frisch und hausgemacht und mit viel Liebe an Ihren Tisch gebracht. Getränke bringen wir auch zu Ihnen.

Unser Frühstück ist grundsätzlich vegetarisch, vegane oder Fleischvariationen sowie Anpassungen für Allergiker und Unverträglichkeiten sind jedoch möglich.

Wir möchten Sie jedoch bitten, dies rechtzeitig anzugeben, damit wir dies für Sie arrangieren können.

Wenn Ihre Anfrage für uns nicht realisierbar ist, hoffen wir auf Ihr Verständnis, würden uns aber natürlich freuen zu sehen, was wir für Sie tun können.

Kann ich auch ohne Übernachtung so frühstücken?

Das ist leider nicht möglich.

Wie wäre es mit der Zahlung?

Wir können Ihre Rechnung bis zum Check-out ändern oder kommentieren.

Danach lässt unser System dies nicht mehr zu und ist unter keinen Umständen mehr möglich.

Zahlungen können mit Bargeld, Bancontact, Payconiq, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) oder einem Gutschein erfolgen.

Da wir eine Greenkey-zertifizierte Unterkunft sind, können Sie auch vor Ort mit elektronischen Öko-Schecks von Edenred, Pluxee und Monizze bezahlen. Es werden auch Verzehr- und Geschenkgutscheine aller Art akzeptiert, bitte kontaktieren Sie uns!

Wenn Sie ein Zimmer online oder vor Ort buchen, akzeptieren Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Hausregeln.

Ich möchte jemanden mit einem Geschenkgutschein überraschen, ist das möglich?

Auf jeden Fall viel Auswahl! Sie können einen Geschenkgutschein über einen Betrag Ihrer Wahl oder gezielt für eine Übernachtung mit Frühstück etc. erwerben. Wenn Sie in der Nähe wohnen, können Sie zwischen 10 und 17 Uhr vorbeikommen oder einen Gutschein online über den Button „SHOP“ kaufen oben, sehr praktisch!

Ich möchte mit einem Geschenkgutschein buchen, wie mache ich das?

Über unser Reservierungsmodul können Sie Ihre Übernachtung mit einem Geschenkgutschein buchen.

Jeder Geschenkgutschein hat eine eindeutige Nummer. Diese Nummer können Sie im Gutscheinbereich eingeben.

Sie werden sehen, dass der Betrag des Geschenkgutscheins bei der Zahlung automatisch berücksichtigt wird.

Funktioniert das nicht Kontaktieren Sie uns unter hello@portasuperia.be, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Verspätete Stornierungen werden in Rechnung gestellt und der Geschenkgutschein verfällt.

Können an der Porta Superia auch Meetings, Coaching- oder Brainstorming-Sitzungen, Wochenenden oder Mini-Events organisiert werden?

Kontaktieren Sie uns über hello@portasuperia.be oder das Kontaktformular.

Was ist mit der Erreichbarkeit an der Porta Superia?

Alle Etagen sind nur über Treppen erreichbar

Was ist mit dem Parkplatz an der Porta Superia?

Es gibt einige Möglichkeiten rund um unser B & B:

  1. Wir haben öffentliche Parkplätze rund um unser B&B. Normalerweise dauert es eine Weile, einen Parkplatz zu finden, aber von 20:00 Uhr abends bis 8:00 Uhr morgens ist das Parken kostenlos. Außerhalb dieser Zeiten müssen Sie leider jedes Mal 2 Stunden lang parken Dies ist am Straßenautomaten oder über die verschiedenen Apps möglich, die auf den Zahlungsterminals angezeigt werden, sodass Sie aus der Ferne bezahlen können. In der näheren Umgebung finden Sie außerdem verschiedene Lademöglichkeiten für Ihr Elektroauto.
  2. Q-Parking Bruul, diese Tiefgarage ist 5 Minuten entfernt. Zu Fuß erreichbar und über den Link, den Sie per E-Mail erhalten, können Sie hier günstig parken. Auch für Ihr Elektroauto stehen Ihnen hier Ladestationen zur Verfügung.
  3. Be-Parkplatz Mechelen, der 5 Gehminuten entfernt liegt und im Voraus reserviert werden muss.
  4. Parkplatz an der Zandpoortvest, hier zahlen Sie 1 € / Stunde von 8:00 bis 20:00 Uhr mit einem Maximum von 5 € / Tag und sind 15 Gehminuten von unserem B & B entfernt. Dieser Parkplatz ist während verfügbar das Wochenende kostenlos
Was ist mit unserem Fahrrad? Können wir unser eigenes Fahrrad mitbringen?

Natürlich! Sie können dies sicher in unserer Innengarage unterbringen. Hier gibt es auch Steckdosen zum Aufladen von E-Bikes.

Wir möchten Sie bitten, diese nicht länger als nötig zu laden. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Können wir in der Gegend spazieren gehen oder Fahrrad fahren?

Absolut! Die Porta Superia liegt in der Nähe des Vrijbroek Parks und der Mechels Broek, aber auch eine Reihe von Radknotenpunkten in der Nähe.

Wir haben sogar eine Reihe von Wander- und Radwegen auf unserer Website, die Sie herunterladen können.

Spaß garantiert!

Können wir ein Fahrrad mieten?

Na sicher! Porta Superia hat einen eigenen Fahrradverleih. Sie können diese zusätzliche Option bei Ihrer Reservierung auswählen. Wenn Sie dies noch nicht getan haben und mit Ihrer Reservierung noch zusätzliche Fahrräder möchten, gehen Sie zu Ihrer persönlichen Seite und fügen Sie diese Ihrer Reservierung hinzu. Wenn dies nicht funktioniert, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren! Spaß garantiert!

Wo können wir während unseres Aufenthalts etwas essen?

Sie finden es auf unserer Website auf der Citylife-Seite eine ganze Reihe köstlicher Restaurants und Mittags-/Brunch-Adressen

In Ihrer Reservierungsbestätigung finden Sie unten außerdem einen Link zu Ihrer persönlichen Seite, auf der Sie Ihre Reservierung verwalten können.

Hier finden Sie auch Informationen zu verschiedenen guten Restaurants in der Umgebung.

Schauen Sie gerne vorab vorbei oder reservieren Sie rechtzeitig Ihren Tisch, wenn Sie beruhigt sein möchten.

Im Porta Superia Boutique B&B bieten wir unseren Gästen kein Mittag- oder Abendessen an.

Sind Tiere erlaubt?

Wir haben ein Herz für Tiere, haben uns aber entschieden, sie in unserem B&B nicht zuzulassen.

Ausnahme: Wir haben 1 Zimmer zur Verfügung, in dem ein Besitzer und der Blindenhund willkommen sind.

Kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit zu erfahren!

Feuer?

Nein! Wir stehen hinter einer Nichtraucherunterkunft 100%. Wir können das Rauchen im Gebäude nicht akzeptieren, dies ist zu gefährlich und unangenehm für die anderen Gäste. Dies führt zu einer Geldstrafe von 200 €.

Können wir mit unserer Familie oder mit Freunden schlafen?

In Porta Superia B&B gibt es 5 Zimmer, von denen 4 für maximal 2 Personen ausgestattet sind, mit Ausnahme der Suite Lady Margareta, die für maximal 4 Erwachsene oder 2 Erwachsene und 2 Kinder (+- 5 bis 12 .) ausgestattet ist Jahre).

Ein Babybett (20 € / Nacht, 0-3 Jahre) kann in verschiedenen Zimmern hinzugefügt werden, jedoch immer auf Anfrage und nach Bestätigung durch das Team Porta Superia.

Wir bereiten dies mit viel Liebe für Ihre Kinder vor und das Frühstück ist in diesem Preis enthalten.

Wenn sich herausstellt, dass mehr Gäste als zum Zeitpunkt der Buchung angegeben übernachten, wird ein Aufpreis berechnet.

Große (er) Familien / Familien oder Freunde / Gruppen können eine der folgenden Optionen wählen:

  1. Kombination Frau Ingwer, Herr. Alan, Lady Margareta (2. Etage): Diese liegen nahe beieinander, sodass Sie mit maximal 8 Personen nah beieinander schlafen können, ideal für Mama oder Papa, die die Nacht alleine durchschlafen möchten
  2. Kombination Mr. Walter und Mr.(s) & Mr.(s) Harvey: Diese liegen nahe beieinander im dritten Stock, sodass Sie bis zu 4 Personen auf einer Etage schlafen können.
  3. Kombination aller oben genannten: 5 Zimmer mit einer maximalen Belegung von 12 Personen.

Für ein Angebot für Ihr Wochenende können Sie sich gerne an uns wenden!

Was passiert, wenn Ihr Aufenthalt nicht fortgesetzt werden kann? Stornierungsbedingungen

Für Einzel- und Gruppenbuchungen:

Bei der Buchung können Sie zwischen flexiblen/erstattungsfähigen, nicht erstattungsfähigen Tarifen oder unserem BeSafe-Tarif wählen.

  1. Eine nicht erstattungsfähige Rate ist günstiger, hat aber, wie der Name schon sagt, zur Folge, dass Sie Ihren Aufenthalt verlieren nicht mehr kostenfrei stornieren.Das ist nie eine gute Nachricht, aber wir können das nicht für Sie ertragen, wir zählen auf Ihr Verständnis und Ihren Respekt bei der Anwendung und Einhaltung dieser Bedingungen, Die Reservierung ist fest und im Falle einer Stornierung/Nichterscheinen wird eine Stornogebühr von 100% fällig. Wir gehen davon aus, dass die Zahlung für diesen Preis spätestens 4 Tage nach der Buchung eingeht. Unser Reservierungssystem belastet automatisch die angegebene Karte/Zahlungsmethode.
  2. Sie können die flexiblen Tarife bis zu 48 Stunden vor Ihrer Ankunft stornieren. Beispiel: Wenn Sie einen Aufenthalt gebucht haben und weniger als 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum stornieren möchten, wird der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt. Wenn Sie also für morgen stornieren möchten, sollten Sie gestern vor 16 Uhr storniert haben. Auch wenn Sie nicht kommen, wird Ihnen dieser Aufenthalt in Rechnung gestellt. Wir gehen davon aus, dass die Zahlung für diesen Preis spätestens 48 Stunden vor dem Check-in eingeht. Unser Reservierungssystem belastet die angegebene Karte/Zahlungsmethode automatisch spätestens 48 Stunden vor Anreise.
  3. Be-Safe-Tarife : BeSafe Rate Plus garantiert eine Stornierung aus jedem nachweisbaren Grund und bietet eine Rückerstattung von bis zu 100% des vorausbezahlten Betrags gemäß den Regeln der zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Versicherungspolice.
  • Wussten Sie, dass 80% der Stornierungen nur wenige Tage vor Abflug erfolgen? BeSafe Rate schützt Ihren Urlaub und den Ihrer Lieben vor und während Ihres Aufenthalts.
  • STORNIERUNG AUS JEDEM NACHWEISBAREN GRUND (z. B. Krankheit, Unfall, Urlaubsstornierung) bis zum Tag des Check-in und Rückerstattung von bis zu 100% des vorausbezahlten Betrags.
  • UNTERSTÜTZUNG WÄHREND IHRES AUFENTHALTS: Von der Ankunft bis zur Abreise können Sie von medizinischer Betreuung, Gepäckgarantie, Diebstahl- und Pannenhilfe profitieren.
  • PERSONALISIERTER KUNDENSERVICE vor, während und nach Ihrem Aufenthalt.

Lesen Sie vor der Buchung unbedingt die vollständige Versicherungspolice durch

Für Gruppenbuchungen (>2 Zimmer):

Ab 2 Zimmern sprechen wir von einer Gruppenbuchung, es gelten folgende alternative Stornobedingungen, wenn Sie sich für den flexiblen Tarif entscheiden:

• Zwischen 14 und 0 Tage vor Anreise: 100% Stornogebühr

• Zwischen 30 und 14 Tage vor Anreise: 50% Stornogebühr

• mehr als 30 Tage vor Anreise: 20% Stornogebühr

Wenn ein nicht erstattungsfähiger Tarif gewählt wurde, gelten die oben genannten Gruppenbuchungsbedingungen nicht und es gelten die gewählten Stornierungsbedingungen.

Wollen Sie Gewissheit? Dann wählen Sie den Prepaid-BeSafe-Tarif zum besten Preis

Unser komplettes Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Website. Mit Ihrer Reservierung stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unseren internen Vorschriften zu.

Und schlussendlich......

Und schließlich… Porta Superia kann nicht für Diebstahl, Beschädigung oder Verlust von Sachen haftbar gemacht werden, die im B&B aufgetreten sind.

Sie bleiben immer für Ihre eigenen Sachen verantwortlich.

Wir freuen uns, Sie an der Porta Superia begrüßen zu dürfen, und Sie können sich darauf verlassen, dass wir alles tun, um sicherzustellen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt haben und die aktuellen Maßnahmen einhalten.

Haben Sie eine Frage oder einen Kommentar, kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter. Bis bald!